本文重點談農資企業在戰略上重視銷售的時,要注意哪些方法和技巧來提升我們的銷售管理水平。 說起銷售,很多人并不能準確的區分開與營銷的區別。銷售是營銷的一種實現方式,營銷是個整合資源的系統工程,而銷售只是其中一套打法,是一種被整合的資源。 但我們農資行業內,很多企業把這兩個概念畫了等號,這就造成了一系列的企業運營問題。
所以,談銷售,首先還是要準確的理解銷售,才能有節制的發揮銷售本該有的職能,而不會恣意擴大銷售的主導權偏離公司的運營軌道。 拼命抓銷售,有的時候是本末倒置的做法。常常會因為過分強調結果,導致不擇手段,短期行為的出現。 傷害了品牌的長期成長性,同時對客戶來說也相當于殺雞取卵。所以,本文雖然在嘗試分析銷售工作的改進方法,但筆者仍然反對企業盲目的將抓銷售作為企業經營的首要任務。 一家健康長久的企業,營銷工作是核心。營銷是一種理念,是一種整合資源的思路,具有大局觀和長期性。 工業肥銷售和成品肥市場不同,業務員要區別管理 國內很多大型的肥料企業,不論是生產主導型的,還是渠道主導型的,在操作市場的時候,通常建立的是一支銷售隊伍,然后按照各自負責的區域進行分工。 但這些企業的生產或經營的產品是多樣化的,既有貿易型的氯化銨、磷酸一銨、氯化鉀等原料肥,也有分銷型的復合肥、生物肥、有機肥等品牌效應較高的需要做渠道下沉的成品肥。 這樣的安排,看似合理,但實際有嚴重的隱患在其中。做原料肥的,要求業務員對行情波動要敏感,而且擁有幾個實力強的大客戶,以便隨時在波動劇烈可完成甩貨降低風險;而做品牌成品肥的業務員,真正要求他們要跑斷腿、磨破嘴的沉下去,一個市場一個市場的啃。 既要對代理商能做到服務周到,還要對二級零售商做到管控。這兩類產品對業務員的要求完全不一樣,但是很多企業并沒有注意到。 大部分只能做到對區域的劃分管理,沒有做產品類別的劃分管理。囫圇吞棗的管理著市場,無限地鞭笞著業務員,最后卻發現大客戶關系沒有那么鐵,小市場沒有做深入。 所以,做老板的一定要認識到,永遠不要奢望業務員既能陪大客戶出入大酒店,又能和小零售商挽起褲管跑田間地頭。 同廠不同品牌市場運作,產品系列要有差別 這樣的運作模式一般是生產型企業常遇到的問題。為了擴張市場,提升市場占有率,在產品創新乏力的時候,通常會選擇這樣的模式。注冊一個額外的品牌,與主力品牌共線生產。 從決策層考慮的角度出發,他們認為這樣可以有效降低成本,并且在不傷害原有渠道的情況下增加額外銷量。這種想法本身并沒有錯,錯就錯在這樣的操作往往開始運作后,沒有跟上有效的市場營銷管理。 因為,這種操作本身就是一種被動的營銷決策,是被市場牽著走的,是一種懶政甚至是營銷瀆職。 直接的結果首先就是產品線失控,無限制的跟隨市場,市場需要什么就生產什么,只追求銷量而失去利潤導向。 其次造成兩種品牌沒有絲毫的差異化,客戶也無法有效分類和分級,并且客戶怨聲載道。 最后造成,不同品牌重疊的市場上,價格越賣越低,惡性競爭,最后受傷害的還是企業自身。 所以,抓銷售不能被市場牽著走,要做好產品牌梳理和產品規劃,為不同品牌的產品做好產品定位,堅持內部的差異化路線。如果自身產品都沒有差異,那如何才能在市場上找到自己的目標定位? 銷售,還是要有營銷的整合理念,至少應該做到對不同品牌的產品進行市場定位、價格設計、渠道梳理、促銷規劃,不能只是銷售、銷售在銷售,那太低級了。 管銷售的領導要給業務員打工,為他們掃清障礙 行業內很多管銷售的領導,大多是近些年成長起來的。尤其是一些領導很多是從基層做銷售起步的,所以通常自認為對銷售管理工作游刃有余。 心理學里面有個理論叫歸因理論,人通常認為自己的成功是自己努力的結果,而別人的成功卻是機遇等外部因素造成的。 所以這里面有個致命的時代轉換因素被很多銷售領導所忽視。過去銷售的成功,更多是因為國內產能在追趕國內的市場成長造成的,雖然也有個人努力的因素,但大環境是在慢牛行情。 股市里有一句話,說牛市中人人都是炒股高手,這是一個道理。但是,過去的銷售經驗在現在這個產能嚴重過剩的時代,還能成功嗎?不能說不行,也不能說一定。 我們看到今年東北肥料市場,傳統渠道的銷量直線下滑,這些傳統企業的銷售領導有考慮過他們的管理方式是不是合理的嗎? 所以,作為一個合格的銷售領導,更多應該去支持下屬在新的環境下去探索新的銷售模式,而不是簡單的命令和要求。下屬他所能掌握的資源和政策是非常有限的,他們更多的是應該去執行。 但如果他們在執行的過程中,產生的正常費用報不了,申請的宣傳品老是不對路,給客戶的價格政策遲遲不能推出,我想任何一名業務員,你再要求他下沉網絡,多跑客戶,他都很難頻繁找客戶談更多的合作。 所以,銷售的領導,把更多的精力投放在掃清業務障礙上,給業務員們打打工,你的銷售兄弟們才能把精力聚焦在市場上,才敢往前沖。 最最重要的,抓銷售工作要先抓財務工作 現在流行的銷售管理工作里,是通過各種內部的對業務人員的激勵政策,加上對外部客戶的各種促銷獎勵政策實現的。 對內,團隊如何提成和獎勵直接關系到了業務人員是否能“跑斷腿、磨破嘴”;對外,我們給客戶承諾的返利、推廣、計息、旅游等等政策,關系到客戶的忠誠度。 那么這些內外政策的執行,難點在哪里?當然是難在執行上。領導對下屬的承諾,公司對客戶的承諾,動嘴容易,動刀子割肉難。 所以,是否有強有力的財務執行是決定銷售牽頭能否成功的營銷模式。我們現有的農資行業,財務從業人員,大部分在非市場經濟環境成長起來,對于激烈的市場競爭幾乎沒有應變能力。 他們能處理的是單一的產品,不變的收款模式,強制性的風險控制,一旦發生不可控或者超出他們可控范圍的經營行為,往往第一反應是降低工作風險,抵制新模式運行。 甚至很多公司,到今天都沒有實行ERP類的管理信息系統,部分財務人員思想陳舊成為了阻礙銷售推進的一大障礙。 因此,筆者認為銷售的核心在是否能夠整合好公司的財務資源,協調好財務工作才能保障對客戶和業務員的承諾及時兌現,從而支持銷售工作的順利推進。 總之,銷售工作作為營銷的一種實現方式,承載了太多不該承受之重,也扭曲了銷售本來的面目。 所以,回歸常態,重新定義銷售也許是當下農資企業最應該思考的戰略決策。謹以此文,獻給戰斗在銷售一線的業務員。 |
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