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摘要: 最近發(fā)現(xiàn)越來越的農(nóng)資企業(yè)開始了微信公眾帳號的運(yùn)營，并且《每天農(nóng)資》上的很多朋友都有在運(yùn)營的。也有很多朋友，經(jīng)常問一些關(guān)于微信運(yùn)營的問題，做微信運(yùn)營一年多了，學(xué)到了不少東西，下面我就《每天農(nóng)資》實(shí)際運(yùn)營 ...

定位很重要

做微信必須要有定位，也就是說凡是要有個目的，如果你自己都不知道目的地在那里的話，亂走，能走到目的地可能性不是很大，除非有狗屎運(yùn)。對于企業(yè)來說，做微信運(yùn)營無非就兩個目的：一是維護(hù)和服務(wù)好老客戶，提高老客戶的忠誠度。二是開發(fā)新的客戶，促進(jìn)市場的開發(fā)。有目的才能去規(guī)劃達(dá)到目的的路程和方法。

維護(hù)老客戶，提高老客戶忠誠度

即是提高老客戶的忠誠度你就應(yīng)該時(shí)不時(shí)的給客戶傳遞一些銷售本企業(yè)產(chǎn)品的一些知識，有意無意的告訴他，這個產(chǎn)品這樣銷售會更好。當(dāng)然，可能這些話你的業(yè)務(wù)員已經(jīng)說過了很多次，但是如果能通過你的微信平臺去運(yùn)營的話，影響力是不能同日而語的。在一定程度上，企業(yè)的微信號更有可信度和說服力，相當(dāng)于第三方。潛默化的影響著你的客戶。至于成功的觀摩會，超大額的訂貨會報(bào)道之類的還是越多越詳細(xì)越好，當(dāng)然了，你能廣報(bào)道事實(shí)還要挖出來為什么會成功，成功的因素在哪里。至于原因嘛，老貓不多說了，以前有文章寫到過這些，那就是擺事實(shí)講故事，越細(xì)越有說執(zhí)行力。

在微信上能體驗(yàn)出來一些功能，有利于你的客戶查詢一些信息，比如發(fā)貨信息，通過接口連接的到企業(yè)的OA或者發(fā)貨系統(tǒng)，能夠讓客戶隨時(shí)隨地的查詢錢到公司帳上沒有，到了貨出來沒有或者貨大概什么時(shí)間出。因?yàn)楝F(xiàn)在對接物流信息還不是很方便（因?yàn)楹芏辔锪鞑唤o你提供事實(shí)查詢系統(tǒng)），所以只能查出來你公司發(fā)的是那個物流，物流電話，其實(shí)這些都已經(jīng)很方便客戶了。

開發(fā)出來你的客戶管理工具。這個相比很多企業(yè)都有，這個客戶銷售達(dá)到了多少，還差多少，欠款還是有余款什么之類的，你完全可以把這些全部植入到客戶的軟件當(dāng)然，讓客戶綁定進(jìn)注冊，進(jìn)而你放開專屬于這個客戶的端口。

對于最近常提到的無紙化辦公？我覺得不可靠，但我可以告訴你一個綁定客戶的方法而已。只要你的微信裝在了客戶的手機(jī)里，而客戶時(shí)不時(shí)的需要打開去看，你就占領(lǐng)了客戶。

需要指出的是，一般情況下老貓建議維護(hù)老客戶提高客戶的粘著度的微信號做成服務(wù)號。

開發(fā)新客戶，拓展新市場

未來每個企業(yè)自己都是一個對外窗口，每個企業(yè)都可以成為一個自媒體。

現(xiàn)在的硬推銷已經(jīng)越來越不行了，走在路上如果有人給你推銷洗發(fā)水估計(jì)百分之一百二的你不會要，農(nóng)資產(chǎn)品也一樣。這也是為什么現(xiàn)在的行銷人員越來越難做的原因，客戶的開發(fā)越來越難的原因，他們都說大家現(xiàn)在都不缺產(chǎn)品。可是實(shí)際上大家真的不缺產(chǎn)品嗎？當(dāng)然是缺了，只是大家缺的是你這種方式推銷出來的產(chǎn)品。

接著第一句話說，那就是你要把你這個微信號運(yùn)作成一個平臺（一般情況下本人不建議企業(yè)這樣去搞，因?yàn)樾枰�的成本更大），比如你搞種子的你弄成一個種子資訊，時(shí)不時(shí)的發(fā)一些種子的相關(guān)政策法規(guī)和市場分析，順帶著偶爾給自己產(chǎn)品做做宣傳，千萬不要在你發(fā)的東西底部掛一個你們公司或者產(chǎn)品的圖片，很讓人惡心和不舒服的。因?yàn)槟氵@是一個平臺，需要的一種公信力，你天天吆喝自己的產(chǎn)品鬼才會認(rèn)可你是一個真正的平臺。再比如，你做經(jīng)濟(jì)作物的，你可以搞一個經(jīng)濟(jì)作物種植管理類的微信。

曾經(jīng)有一個朋友企業(yè)做一個微信帳號，當(dāng)時(shí)我做前期推廣和微信運(yùn)營方案，微信號經(jīng)過一系列活動人員增加到了四千多人，也有一個專業(yè)的編輯在負(fù)責(zé)，后來因?yàn)榉N種原因那個企業(yè)的專業(yè)編輯辭職了。過了有一個多月朋友給我打電話說微信號上不敢發(fā)東西，因?yàn)榘l(fā)一次別說增加人數(shù)了，人數(shù)都會降低。我笑了，我也關(guān)注了他們微信，當(dāng)專職的編輯辭職以后我看上面的內(nèi)容完全就是騷擾性的，不取消關(guān)注你才怪。企業(yè)既然要運(yùn)營就得舍得投入，建立專門的維護(hù)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，老板要授權(quán)和放權(quán)，當(dāng)然，放權(quán)最大的就是把財(cái)務(wù)給放開。

從一定程度上來說，運(yùn)營營銷類的帳號，要拋開本身這個觀念，而做成一個真正有特色的平臺，這個一般周期大，見效慢，投入多。一般企業(yè)根本等不急，這也是為什么我不建議企業(yè)用微信做營銷的根本所在。營銷類帳號的核心就是積累，并且還是精耕細(xì)作之下的積累，試問，有多少企業(yè)真正有實(shí)力這樣熬下去？真不如做做服務(wù)號，然后業(yè)務(wù)員下去的時(shí)候讓客戶關(guān)注一下，沒事發(fā)一些企業(yè)內(nèi)訊好一些。

這個定位很關(guān)鍵，其中也要做出來自己的特色，比如《每天農(nóng)資》那就是實(shí)戰(zhàn)，營銷、經(jīng)營之類的全部是實(shí)戰(zhàn)。你關(guān)注CCTV的帳號，那就是看新聞，你關(guān)注農(nóng)藥小助手的帳號那就是為了查詢農(nóng)藥登記證，你關(guān)注仁堂公益植保那就是為了學(xué)習(xí)病蟲害知識和解決病蟲害問題之類的。有了特色你才可以培養(yǎng)大家的習(xí)慣，比如晚上躺到床上，想學(xué)習(xí)了，不自由主的就打開了《每天農(nóng)資》，曾經(jīng)有朋友在后臺就留言，每天看每天農(nóng)資，如果那天發(fā)的晚了第二天一睜眼就先打開看看昨天的內(nèi)容到底發(fā)沒有發(fā)，這就是習(xí)慣。不像那天整天發(fā)一些心靈雞湯類的帳號，關(guān)注你的到底是不是做農(nóng)資的可能你都不清楚。

做哪些人的生意？

其實(shí)，要做那些你可以做生意的人的生意。筆者在山東農(nóng)保姆企業(yè)的時(shí)候，就和公司懂事聊到了這個話題。企業(yè)要做微信營銷這塊，但是有老員工認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)民真正用微信不多，所以微信這東西不靠譜，但我認(rèn)為：做那些用微信的生意，因?yàn)槲磥砜隙▽儆谀男┯兄�識有文化的。是這樣的，不如果舍不得丟下那部分正在退化和落后的，你就很難把握住那部分先進(jìn)的。做微信也如此，每個人的口味都不同，但是要知道你自己需要的是什么樣的群體。物以類聚，人以群分，你不可能打造一個真正大和的世界，里面沒有任何分歧。就《每天農(nóng)資》來說，就有很多朋友關(guān)注后取消了，我也沒有辦法把所有的農(nóng)資人都聚集到這個平臺，也不想聚集所有人，我只想聚集志同道合者。

事實(shí)確實(shí)如此，有些朋友運(yùn)營微信公眾號以后，今天發(fā)五篇文章，一篇經(jīng)銷商的，一篇業(yè)務(wù)員的，一篇雞湯的，一篇行情的，明其言：全方位服務(wù)用戶。我覺得沒必要，自媒體的本質(zhì)就是屬于小眾的，你要做成大眾的，那你去做門戶網(wǎng)站得了？所以，企業(yè)如果做微信訂閱號的運(yùn)營這個因素很關(guān)鍵，人客戶增長的慢一些，但是一定是那部分認(rèn)可你平臺的人；不認(rèn)可的甚至訂閱了以后只關(guān)注一些和你平臺本質(zhì)無關(guān)的微信內(nèi)容，比如雞湯之類的留在你平臺也沒有多大的意義。

去年的時(shí)候，筆者曾經(jīng)也發(fā)過很多東西為了增加人數(shù)，當(dāng)人數(shù)增加到一萬的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)圖文打開率竟然連兩千都不到，于是我就把內(nèi)容給減了下來，盡量以原創(chuàng)為主，沒有原創(chuàng)的時(shí)候就找一些朋友的文章給大家，無論是零售方面觀點(diǎn)經(jīng)營未來發(fā)展，還是業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)生活盡量做到接地氣，實(shí)戰(zhàn)。這樣調(diào)整過后，人數(shù)曾經(jīng)一天二三百的取消關(guān)注。走的很大一部分應(yīng)該都不是做農(nóng)資的吧？老貓想。到如今，三萬多人的訂閱打開率基本上保持在兩萬以上。試問，如果當(dāng)時(shí)我怕接著搞一些沒有意義的雞湯，就算如今人數(shù)增加到了五萬六萬，打開率只有一兩千，那意義又有多大？

要知道，無論你多么努力你都沒有辦法讓所有人成為你的朋友，所以你只能和那些可以和你做朋友的人做朋友就行了。