我的一次失誤弄得客戶很怒火，說要我去找他，看我是長成什么樣的 一路以來做業(yè)務(wù)，自我感覺還算蠻順的，成交的成交，沒成交的客戶都成為了朋友，唯一一次鬧得不愉快的就是栽在了那個辣姜客戶上，不僅不成交，而且弄得客戶很怒火，要吃了我一樣，沒見過面的，是我從網(wǎng)From EMKT.com.cn上找到的嘛，同在一個城市，他大罵我之后，說要我上門找他，看我是長成什么樣子的，你這料子做銷售做得了嗎？ 事情是這樣的：哎，很不容易找到一個客戶，從聯(lián)系到客戶愿意合作下單這個過程足足用了3個月，整個過程里都很順，客戶對我也很滿意，只是他們車間還沒建成，所以一直都沒下單。一開始我以為他是公司里頭的采購，后來發(fā)現(xiàn)不是，是那工廠的采購?fù)獍贿^后來他也跟我說了他不是廠里人，不過對于我來講這沒點兒關(guān)系，該是什么價就什么價，一切如常。 所有一切樣品、價格、售后、合同細(xì)則等等都談好的了，萬事俱備了。 直到第三個月，他終于跟我說可以下單采購了，當(dāng)然蠻開心，畢竟跟了這么久了終于有下落了，他當(dāng)天就已經(jīng)要我先運一批貨去他們里先的，匯款期一般為3-5天，這沒關(guān)系，我已正打算打包裝的了，結(jié)果他問我那價格含稅的沒？我來了一句“給你報的是不含稅的價格”。 之前的友好瞬間消失，客戶他大罵“你有沒有搞錯？叫你報價肯定是要報含稅價的啦？我都已經(jīng)報價給工廠了，說是含稅價，別人沒問題的了，你現(xiàn)在要我跟別人說價格有誤，報低了？你教我怎么做？他媽的真不知道你怎么干事的，做銷售做成你這樣子................” 我說“真對不起，是我的錯，因為一直以來很多客戶跟我們下單都是不要開票的，所以我.........，真的對不起，真的對不起”。其實我也很想把價格降低一點，可以抵稅，可是沒辦法了，價格已經(jīng)很低很低了。 客戶繼續(xù)罵“你這樣子做銷售，你到底有沒有弄到幾個客戶？我說你沒有” 不管我說什么，他只一路罵，罵到這里的時候，他要我重新報價，要含稅的，我報過去后，他又繼續(xù)罵“越看火氣就越大，你知不知道你毀了我的生意？我也是好不容易跟別人談下來的，就這樣給你毀了，跟你聯(lián)系了這么久，還本以為覺得你人不錯，所以應(yīng)該可以合作”。 客戶最后來了一句“你下午來找我，他媽的，我想看看你長成什么樣子的，看你是怎么做銷售的”。 歡迎與我交流，QQ：2024394073 QQ群：227446413 作者: 李則敬 來源：中國營銷傳播網(wǎng)
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