在實(shí)際的銷售工作中,我感觸最為深的便是面對(duì)諸多零售終端,我們推銷的究竟是什么的問題。長期以來,很多人以為是推銷的特效藥,所謂的特效藥的定位就是效果要比人家的好,價(jià)格要比人家的低,換句話說就是零售店不愁賣,最好是農(nóng)戶瘋搶著買。但是在實(shí)際的市場,這種情況出現(xiàn)的概率還是有點(diǎn)令人沮喪的。以此做業(yè)務(wù)的人,市場越做路越窄。 農(nóng)資營銷 也有一部分人認(rèn)為推銷實(shí)際上是做客情,于是與某些客戶關(guān)系較好便是經(jīng)常的拜訪,對(duì)于關(guān)系較為疏遠(yuǎn)的如果對(duì)方?jīng)]有主動(dòng)的需求便懶得去,一旦被問及,便是找出各種各樣的似乎合理的理由推脫。但是客戶最終需求還是建立在自身利益滿足基礎(chǔ)上的雙贏合作(當(dāng)然能知足已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了),等待式的被動(dòng)銷售也是不可取的。 于是有些人從某些銷售的書籍上研究出來,或許是喬吉拉德的那書吧,推銷首先就是推銷自己,將自己推銷出去了,其他的就可以接受了。這畢竟要比前兩種要先進(jìn)的多,很多人不理解推銷自己的含義,或者說按照自己的理解扭曲了,以本人的理解就是你要懷著一顆真誠的心,運(yùn)用自己熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)以及技能能力確實(shí)能夠?yàn)槟繕?biāo)客戶解決問題的方案提出者或者解決者。 但是客戶接受了你的產(chǎn)品銷售工作并沒有真正的完成,這只是產(chǎn)生了渠道的轉(zhuǎn)移,或者說庫存的轉(zhuǎn)移而已。如果產(chǎn)品沒有完成到達(dá)農(nóng)戶手中并消費(fèi),它永遠(yuǎn)只是產(chǎn)品,甚至隨著時(shí)間的推移它還有可能變成廢品,永遠(yuǎn)不可能是真正意義上的商品。 于是有人提出將產(chǎn)品下放給終端客戶后,加強(qiáng)售后服務(wù)。所謂的售后服務(wù)便是站店促銷、試驗(yàn)推廣、小型農(nóng)民會(huì),再大一點(diǎn)廠商聯(lián)手的某某產(chǎn)品推介會(huì)、某某病害方案終結(jié)者大會(huì)等等,結(jié)果是這個(gè)產(chǎn)品還真火了一把,可是當(dāng)這一陣子沖動(dòng)過去了,終端客戶的倉庫似乎也該滿了,幸運(yùn)的可能賣的很快,不幸的可能要賣好幾年,承受不住壓力的,到時(shí)候可是要退貨的。 于是經(jīng)銷商以為賺錢的機(jī)會(huì)終于來臨了,于是接受廠家大批量進(jìn)貨,當(dāng)問題發(fā)生后,三方又陷入激烈的矛盾之中,廠商認(rèn)定的責(zé)任人原來是業(yè)務(wù)員。但是在零售終端這里可就不這樣認(rèn)為了,他也認(rèn)為業(yè)務(wù)員也有錯(cuò),但是他卻很討厭代理商了,也對(duì)這個(gè)品牌有點(diǎn)疑問了。如果他技術(shù)性不太強(qiáng),營銷能力還有限,僅僅憑借產(chǎn)品通吃的主兒,那來自農(nóng)戶的反饋就夠他喝一大壺了。 本人針對(duì)以上情況,提出以下兩條解決方案,且這方案對(duì)某些經(jīng)銷商來說似乎是增加成本,鉆進(jìn)錢眼里出不來了,我也沒有辦法的。 第一,我們是否真正的理解客戶,是否真正的在為客戶著想。 有些人不假思索的就回答那是自然的,捫心自問一下,你的私心究竟占據(jù)了幾層?只有你真正理解客戶,了解市場,才能為客戶量身定做經(jīng)營方案。試想一下你去買衣服,是不是要選擇合適的?太肥了,你不舒服,太窄了你根本穿不上,太長了你丟不起人,太短了你真另類。當(dāng)然這一步的做法很多老板還是十分支持的,因?yàn)槿绻晒Φ脑挘N量自然會(huì)大大的增加。關(guān)鍵是這第二步。 第二,監(jiān)督客戶庫存,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)資源整合。 這第二步咋聽起來還是蠻不錯(cuò)的,似乎皆大歡喜了。但是對(duì)業(yè)務(wù)員來說,這種調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)的行為代表當(dāng)時(shí)銷售業(yè)績是個(gè)零擔(dān),代表成本的增加。如果第一步?jīng)]有取得超乎正常的成功,一般第二步也被直接滅掉了。第二步直接的滅掉的后果是,你當(dāng)初承諾部分客戶的經(jīng)營方案沒有真正的實(shí)現(xiàn),結(jié)果你的誠信就會(huì)打折扣了。當(dāng)然最后承擔(dān)責(zé)任的自然是業(yè)務(wù)員,而同時(shí)倒霉的還有老板。 所以,要實(shí)行這兩步方案的要在實(shí)行之前要捫心自問一下自己追求的是眼前利益還是長遠(yuǎn)利益?如果是眼前利益的,那就免談了吧。
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