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　　如果你真的認為微信所指的“服務”就是我們現在印象中的吃喝玩樂、捏腳唱k，那你把它的愿景想的太小了。現在炒的很火爆的O2O，主要都集中在生活服務領域，而微信要實現的是一個更大的O2O，涵蓋一切、包羅萬象，不僅包括用戶的生活服務，也包括各類公司之間的商業行為和商業服務。今天的案例中就有未來電視和海爾空調，至少這兩類“服務”是傳統的O2O概念沒有涵蓋的，還包括廣州交警這樣的政務服務。

　　黑豆特意重新強調一下“服務”的概念，就更容易理解微信的發展路徑，推斷微信的能與不能，做與不做。

　　先說說微信不能或者不適合做什么。今天，微信產品副總經理張穎說，“每一個公眾號就是一個APP”。那么按此推理，微信發展的最理想狀態就是，用戶手機上什么都不用裝，裝一個微信就夠了。

　　微信這一社交色彩的移動互聯網產品，正在逐漸打破傳統營銷傳播的格局。在傳統媒體時代，傳播即營銷，而在今天的微信營銷時代，傳播即服務。對于過去一味依賴于傳統銷售渠道的農產品營銷，微信無疑是一個嶄新而潛力廣闊的市場領域。農業電子商務想得到更廣闊的發展，也要學會利用人們“碎片化”的時間，通過App客戶端，營銷自己的產品，這樣既減少了通過電視、廣播、報紙做廣告宣傳品牌的成本，人們在采購時，也能享受到“忙里偷閑”的樂趣。不過要想經營好微信業務，以下幾點是不能不了解的：

　　1、微信平臺盯準的是高頻需求

　　黑豆沿著上述路徑再推理一下，用戶對微信上公眾平臺的需求和對APP的需求是很相似的。用戶手機的容量有限，同理用戶微信的容量也有限。時至今日，能留在用戶手機屏幕上的都是高使用頻次、滿足主流的需求的APP。同理，用戶不會為了一個低頻需求去關注一個公眾號。順便提一句，那些大量低頻、海量的需求倒是搜索的機會，李彥宏早就發現了這一點，所以今年推出了輕應用。

　　對于創業者來說，體量并不重要，受眾固定有限(如學校)也沒有關系，只要一部分用戶會頻繁使用你，微信就是好的創業機會。

　　2、微信平臺盯準的是用戶的“剛需”

　　如果需求足夠“剛”，那頻次就顯得不那么重要了。比如，今天分享的海口美蘭機場案例，也許一個用戶去美蘭機場的次數沒有那么多，但是辦理登機和安檢卻是必須要做的，為了省卻柜臺前排隊和安檢的麻煩，關注一個公眾號簡單的多。

　　美蘭機場信息化負責人鄧超特意強調，美蘭機場微信提供的服務除了“微信值機”還有“一站通關”。如果沒有后面的“一站通關”，值機服務就和航空公司沒什么區別了。為此美蘭機場和海航集團進行了大量且艱難的流程改造，還設置了專門的安檢通道，用戶辦了值機拿著身份證就可以去安檢。可見，后段為用戶節省了大量時間，才是其吸引用戶的利器。

　　另外這個案例也可以啟示傳統產業。在線下，用戶剛需比線上多得多，尋找商業機會未必需要視頻、搜索這樣的大門類，只要用戶必須去做的事情都是剛需;此外同一個類別機會并不排他，有美蘭機場，也可以有首都機場、虹橋機場。

　　3、微信平臺不適合那些要做決策的用戶需求

　　看似和微信業務沖突的大眾點評同樣是其合作伙伴。大眾點評副總裁姜躍平特意提到，要區分微信平臺和微生活。微生活的確和大眾點評有競爭關系，但微信現在要做的是更高層面上的平臺，所以在這個層面上大家是伙伴。

　　同樣為用戶提供服務，大眾點評和微信最大的不同就是，點評是一個決策平臺，滿足的是用戶剛需之上追求品質時的需求。用戶如果只需要填飽肚子，樓下小飯館即可，不需要點評。但未來用戶訂閱樓下小餐館服務號，交個外賣順便支付是順理成章的事情。也有湘鄂情等商家設立了自己的服務號，服務自己的忠實用戶。

　　可見，當用戶有相對明確的需求時，微信是非常合適的平臺。但用戶決策時，需要瀏覽很多信息，微信的頁面容量有限，反而不太適合。至少目前這還不是微信的機會。

　　由此推斷，如果你的服務可以幫助用戶決策，或者是用戶在剛需之上需要挑選時，你還有機會在微信上創業，至少你還有一段時間差。

　　4、微信不想做太繁雜的線下工作

　　微信籠罩服務，之前分析的難度在線上。其實還有更大的難度來自線下。相比網上的一切，傳統產業中的零零碎碎是騰訊很難也沒有人力去搞定的。無論是現實的資源分配限制，還是PC時代的教訓，都讓騰訊無力也不想什么都做。騰訊只想做平臺，用最少的精力在龐雜的傳統產業鏈上占上一環。眾點評能和微信平臺友好共處的秘訣也在這里，它建了3000人的團隊做線下，做了很多CEO張濤稱之為“臟活累活”的工作。

　　無論是微信在公眾平臺推出的新的認證體系，微信支付，還是免費開放地理位置、客服等九大高級技術接口，都說明這一點。這些模塊都是傳統產業無力配備，對互聯網公司來說，卻是標準化的。這些都方便所有企業更好地開發出適合自身特色和需求的功能服務。

　　而且馬化騰已經在WE上拋出橄欖枝，說要尊重傳統經驗。這就意味著太傳統，復雜的事情，騰訊是不會碰的。

　　如果你做的事情核心在線下，產業鏈又很復雜。那恭喜你，微信是個很不錯的創業機會，而且即便你做得很大，騰訊也只會和你合作，不會拋開你，自己去做一個的。

來源：搜狐IT