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　　“將在外，軍令有所不受”就像一道緊箍咒，讓我們當中的許多企業很是頭疼。因為，我們的辦事處、分公司，總會因為這樣或那樣的原因，對總部的指令陰奉陽違�？梢哉f是輕則簡化及部分執行，重則拖延執行或抗拒執行。

　　這種情況，對那些總部與區域銷售分支機構責任界定不清的企業來講，顯現得尤為突出�！　�

　　一次幾百塊錢的活動為何得不到執行　　

　　長天公司在全國有華東、華南、華北、西北、西南五個大區，每個大區的中心城市各設有一家分公司負責大區的運營及管理。這些年銷售在1000萬元-1500萬元不等的分公司，都有二級法人資格，并與總部之間采取的是類似獨立核算制的方式——總部給分公司一個結算價，分公司獨立核算盈虧，但分公司從業務員到總經理的薪酬績效都在總部的統一編制及預算之內，與分公司的業績盈虧掛鉤；廣告、促銷等市場費用，基本上是如果分公司發生了不在總部預算范圍內的廣告、促銷費用，需要分公司自行承擔。

　　這種機制能有效激發分公司運營管理團隊的積極主動性，問題是如果企業品牌及產品在市場上處于困難期，分公司往往會緊縮“財政”，或者是如果總部與分公司之間在相關責任及費用上界定不清，也很容易造成分公司借口總部責任從而形成執行不力的問題。不幸的是，對長天公司而言，這兩種情況都存在。

　　9月，總部下發了全國性的社區推活動廣通知，要求各分公司在10月份的各重點城市必須開展不低于5天5個場次的社區推廣活動，并需要在15天之內確定和向總部上報推廣場地進行備案，在10月1日前完成活動物料等所有準備并啟動第一場社區推廣活動。最后的結果是怎樣的呢？

　　各個分公司在規定時間內，將活動場地報了上來，但10月都過了半個月，也沒有一家分公司把第一場的社區推廣活動做起來。問題都出在什么地方呢？

　　其一，等總部批費用。各個分公司上報的場地費用基本在300元-500元/場地/天，這樣算下來，5天5個場次的場地費用就需要1500元-2500元。各分公司心想，海報、易拉寶等費用我們分公司可以承擔，但場地費總部總得分擔吧，于是紛紛在備案活動地點的時候，將場地預算報給了總部，等營銷From EMKT.com.cn中心總經理批復，但行文就像場地費用清單，既不是費用申請，也沒有提請總部領導批復字樣。這樣的報告自然難以到達總經理那里。分公司遲遲不見批復，活動自然也就拖延下去得不到執行。

　　其二，以前搞過類似活動沒有效果。長天公司在各分公司都開設有自己的專賣店，各專賣店開業的時候，也都做過在店前發宣傳單等方式的推廣活動，由于店址地段受限、自身產品屬于分眾類產品并定位高端等原因，效果不佳。這次見總部下令開展針對附近高端社區、高端寫字樓及星級酒店的類似推廣活動，部分分公司負責人難免心里有想法，而總部的市場部門也沒有將重在引客、聚客，提高專賣店在周邊社區知名度的活動目的與分公司進行溝通，這樣就造成了認識不統一，行為不協調。

　　其三，活動管理部門沒有跟進。從下發活動通知之日起，總部負責此事的銷售管理部，也僅是在收集場地備案時，就活動一事對各分公司做過跟進，除此之外，不是沒有跟進過活動是否已經開展或開展得怎么樣，就是“上面不問，我也不管”，直到10月中旬要向分公司催交前半月活動總結的時候，才知道沒有一家分公司執行總部活動。

　　通過以上所述可以看出，長天公司各個區域分部在執行力上存在嚴重的問題。因果相連，在長天公司執行力缺乏的背后，主要存在如下幾大深層次原因：　

　　 總部與區域之間的責權機制沒有梳理清楚

　　 區域分部對對總部缺乏信任

　　 總部與區域分部之間的有效溝通與過程督導機制沒有形成

　　我們是否存在與長天公司類似的問題？又如何才能解決這些問題呢？　　

　　理順總部與分部之間的責權機制　　

　　無論總部與區域分部之間是什么樣的關系和運作機制，彼此之間的分工與協作、責任和權力都要理順和做到明明白白、清清楚楚。但事實上，聯縱智達營銷執行力研究中心發現許多企業的總部與分部之間都有“經銷商化”的現象，這就跟廠家與經銷商合同中所表現出的一樣，形成了類似于總部權利描述多責任界定少，區域分部責任規定多權力賦予少的局面。難免形成總部與區域分部責權不對等，責權不清晰的情況。

　　這種情況的存在，是加重許多企業的區域分部熱衷歸咎總部責任的一個重要原因。如果再遇上類似案例中長天公司這樣的情況，就難免因為一、兩千塊錢甚至是幾百塊錢，就可能導致一個活動無法推進與得到執行的問題。

　　因此，要解決這些問題，以下兩點就顯得非常重要。

　　一、總部的責任要搞明白，區域分部的權利要講清楚。

　　也就是說要提高區域分部的營銷執行力，就需要嘗試著，在總部的“皇權”之外，將總部與區域分部所應該承擔的責任和賦予的權利清晰界定。這對那些嘗試類似長天公司一般采取分公司獨立核算制的企業，顯得尤為必要。即便是在產品的研發和推廣、促銷活動的設計等需要區域分部與總部共同參與制訂的事項上，也需要界定總部負責什么、區域分部負責什么。

　　在需要清晰界定的事項中，費用是其中非常重要的一點。就某次推廣促銷活動而言，企業整體的預算是怎樣的，總部與分公司應各自承擔哪一部分的費用，什么事項與費用由總部承擔，什么事項與費用應由區域分部承擔，需要做到明明白白。

　　對區域分部清晰授權也非常重要。有些企業之所以不在區域分部的授權上弄清楚，一個重要的考慮是對分公司及其負責人形成權力上的制衡。但問題是這應該是有邊界的，如果管理無法趨向“簡單化”，企業及區域分部的執行機制就會變得復雜，一復雜就難免執行走樣。

　　二、精細化才能有助于搞明白。

　　如果總部需要區域分部執行的任何事項，都能做到一五一十的精細化，就會有助于將區域分部可能出現的執行彎路扳正。

　　以長天公司為例，如果其活動方案或其下發的通知中，能夠清晰表明總部與各個分公司在活動費用承擔中的責任，或者是能夠清楚說明“請填寫費用申請單向總部申請活動場地費用”等內容，區域分部報給總部的就不僅僅是費用說明和場地的備案，還包括費用申請。如果有這份費用申請，總部相關部門在收到這份申請后，就會向上級申請簽字，如果不是總部高層故意把活動壓下來，區域分部的社區推廣活動就會得到更順暢的執行。

　　再或者說，如果長天公司之前就精細化的界定清楚總部與區域分部費用及事項的分擔：場地費等相關費用就應該是總部承擔的，區域分部并相信這些費用是總部一定會給予自己的，不用申請就能在費用權限之內，把活動給做了，事后不過就是報銷事項而已。

　　非常明顯的是，精細化與總部指令的清晰化有著非常大的關系。只有指令清晰的活動與相關決策事項，才能減少猜想并獲得更好執行。