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        市工商局12315指揮中心昨日發布8月份消費申訴情況：8月，共為消費者挽回經濟損失30.38萬元。其中，為醴陵湯女士挽回經濟損失5萬元。

        湯女士在醴陵開農業合作社，經營300畝農田，今年6月，她購買了450包株洲一家生物科技有限公司生產的新型育苗肥料，用于培育秧苗，然而，300畝秧苗卻只有100畝成活。湯女士認為肥料有問題，8月11日，湯女士投訴到醴陵市茶山工商所。

        湯女士說，為了保險起見，她先試用了幾包，發現效果很好，才開始大規模試用。誰知道施肥沒幾天，秧苗就開始大面積燒死，眼看著一年的收成在開始就化為烏有，湯女士急壞了。

        工商所工作人員了解到，湯女士的合作社與銷售商是長期合作關系，以前沒有發生過糾紛。湯女士所使用的肥料，是銷售商推出的一個新產品，還未大面積上市銷售。為了搞清楚原因，工商所前往湯女士家中，從剩余的20包肥料中抽取樣本送檢，并未發現問題。

        經多次調查發現，湯女士所用的肥料為發酵有機肥料，湯女士在使用過程中，由于澆水不當，導致溫度過高造成秧苗燒壞。不過，在商品的外包裝上，工作人員并未看到相關的使用說明，出售方也未向湯女士普及新產品使用方法，雙方都有責任。

        根據《消法》第四十條第一款規定“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。”經反復協商，8月18日，雙方最終達成協議，先行由商家賠償消費者損失5萬元，并對剩余的20余包產品做退貨處理，其后再由商家向廠家追償。因消費者長期在該商家購買農機產品，該5萬元作為貨款沖抵。