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　　定位很重要

　　做微信必須要有定位，也就是說凡事要有個目的，如果你自己都不知道目的地在哪里的話，亂走，能走到目的地的可能性就不是很大。對于企業來說，做微信運營無非就兩個目的：一是維護和服務好老客戶，提高老客戶的忠誠度。二是開發新的客戶，促進市場的開發。有目的才能去規劃達到目的地路程和方法。

　　維護老客戶，提高老客戶忠誠度

　　既是提高老客戶的忠誠度你就應該時不時地給客戶傳遞一些銷售企業產品的一些知識，有意無意地告訴他，這個產品這樣銷售會更好。當然，可能這些話你的業務員已經說過了很多次，但是如果能通過你的微信平臺去操作的話，影響力是不能同日而語的。在一定程度上，企業的微信號更有可信度和說服力，相當于第三方。會潛移默化地影響你的客戶。

　　在微信上發布有利于你的客戶查詢一些信息，比如發貨信息，可以通過接口連接到企業的OA(辦公自動化管理系統)或者發貨系統，能夠讓客戶隨時隨地地查詢錢到公司帳上沒有，到了貨出來沒有或者貨大概什么時間出。因為現在對接物流信息還不是很方便，如果你的微信平臺能查出來你公司發的是那個物流，物流電話，就會給你的客戶帶來很大的方便。

　　另外，還可以開發出來你的客戶管理工具。這個很多企業都有，這個客戶銷售達到了多少，還差多少，欠款還是有余款什么之類的，你完全可以把這些全部植入到客戶的軟件當中，讓客戶綁定進注冊，進而你放開專屬于這個客戶的端口。

　　開發新客戶，拓展新市場

　　你要把你這個微信號運作成一個平臺，比如搞種子，你可以弄成一個種子資訊，時不時發一些種子的相關政策法規和市場分析，順帶著偶爾給自己產品做做宣傳，但需要注意不要在你發的東西底部掛一個你們公司或者產品的圖片。

　　這個定位很關鍵，其中也要做出來自己的特色，比如你關注CCTV的帳號，那就是看新聞，你關注農藥小助手的帳號那就是為了查詢農藥登記證……有了特色，你才可以培養你的客戶的習慣。

　　做哪些人的生意 為哪些人服務

　　有些農資人運營微信公眾號以后，今天發五篇文章，一篇經銷商的，一篇業務員的，一篇雞湯的，一篇行情的，明其言：全方位服務用戶。筆者覺得沒必要，自媒體的本質是屬于小眾的，你要做成大眾的，那你去做門戶網站得了?所以，企業如果做微信訂閱號的運營這個定位很關鍵，也許客戶增長會慢一些，但是一定是那部分認可你平臺的人;不認可的甚至訂閱了以后，只關注一些和你平臺本質無關的微信內容，比如雞湯之類的，這些人留在你平臺對你的發展也沒有多大的意義。 （宋俊成）

來源：農業科技報