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摘要: 經營農藥、農資，做買賣干生意，這其中的待客之道，大有妙處所在！ 客，商店的訪客也；客，酒肆飯店的食客者；客，下榻賓館旅店的宿客……生意經營的買賣之間則屬買者！作為開店銷貨，經商辦企業的主兒，當然期盼訪客 ...

經營農藥、農資，做買賣干生意，這其中的待客之道，大有妙處所在！

客，商店的訪客也；客，酒肆飯店的食客者；客，下榻賓館旅店的宿客……生意經營的買賣之間則屬買者！作為開店銷貨，經商辦企業的主兒，當然期盼訪客越多越好，買客越眾越妙。誰不期待門庭若市，又有誰不討厭門可羅雀？中國文字博大精深，這樣對“客”字的解釋，似乎有失偏頗。不久前的一次偶然之機，身臨其境地置身于這“客”與“主”的互動環境里，居然悟出些許道理，重獲了這“客”字的新悟別解！

那是一個不算大的農資超市，貨架上布滿形形色色的農藥化肥、農需農資。一大早，超市店主與他的店員們便開始了忙碌。出入超市的農友三三兩兩，選購著他們心儀的農資商品。

 “哎！這位老哥哥，那藥噴灑時可一定要注意配比啊！”臨了，店主從超市里間跑了過來，對著一位五十開外的老年農友叮囑道。一旁的客戶說，這家農資店主就是心細，賣農藥農資，一直是反反復復、不厭其煩地教給方法，介紹性能，不像有的店主，總是一句“說明書上有”便草草了事。

有位老農這樣說：“我幾年前到這里當了‘頭回客’，再來一次‘回頭客’，至今就一直是他們的‘常來客’，是這家超市的農資老板懂做生意，會做生意啊！”

從“頭回客”到“回頭客”，最后成了“常來客”，看似簡簡單單的“客”字的深切表述，卻展現了農資營銷中的“靈動”與“因果”。

一筆生意影響“頭回客”

店家開門營業，顧客猶如商海里來來往往、游來游去的“魚”。進得店來，有的則是隨便看看，隨意走走。有的則是有備而來，有求而至。

對于前者，有一部分是走馬觀花，對農資超市、農資門店的簡單熟悉，看看貨源；有的則在瀏覽時的不經意間，想到某些農資商品正好是自家所求，這樣的“隨便人群”構成了農資、農藥的“應景消費”群體，有利于增加農資經銷商的銷售“流水”，膨大農資商家的經營收益。顧客隨便走走，商家不妨請他們隨意坐坐，順便聊聊，帶著瞧瞧，即使不買，也落得個“生意不做，人情在”，為他們的再訪留下后路。

至于后一種“選購客”，商家雖然明知他們是“按圖索驥”而來，不妨熱情迎上去，寒暄之間便開始導購，省去顧客不少時間，這樣，“頭回客”在迅速買到稱心如意的農資商品的同時，對這里的熱心服務也心存好感。當了第一回“客”，就為下次再來留下好印象、好基礎。所以，每一筆生意都會影響那些“頭回客”的第二次登門。

再來買賣吸引“回頭客”

許多消費者對曾經的買賣都會留有印象，在購買同一商品之前，都會有一次“心的歷程”，我去哪家商店買？由于“頭回客”的良好基礎，當人們再次出現購買欲望的時候，第一意向往往凸顯在曾經的“頭回客”經歷，于是這里就成為首選超市、第一門店。

農資商家在經營業務時，要熟記“頭回客”。俗話說得好：“一回生兩回熟，三回就是好朋友”。當“頭回客”第二次登上門市選購，商家更應“倍加呵護”，加倍“逢迎”，更好、更細、更熱心地完成第二筆買賣生意，一次真誠，感動“上帝”，拴住“老客”，再圖后來。

如此吸引的“回頭客”越來越多，你的農資生意還愁不紅火嗎？

持之以恒招攬“常來客”

抓住客戶是抓住營銷的根本，這是農資農藥營銷的“鐵律”。

如何才能抓住客戶？首先要抓住老客戶，關注“回頭客”。其次，最重要的是持之以恒，一以貫之，以誠相對曾經的“頭回客”，熱切服務如今的“回頭客”，慢慢地培養出自家的“常來客”。那些將農資生意的成交當成簡單的買與賣，“客到財到，客走情斷”的勢利奸商意識萬萬要不得。

唯有做實誠生意，當實誠商家，貧賤不棄，一如既往的誠實經營，才能造就一批固定客戶隊伍，形成“頭回客”到“回頭客”，演變為“常來客”，擁有源源不斷的客源，農資營銷的生意才會如火如荼，經久不衰！

浩瀚商海，狼煙四起，紛爭時有，適者生存。有道是：待“客”好，生意妙；待“客”之妙，經營至寶！此番“客”字別解，買賣之道也！我們已經身處激烈競爭的市場經濟時代，激烈的市場競爭宣告“暴利時代”已經結束，取而代之的是“微利時代”。農藥、農資營銷的市場之戰里，能拴住“頭回客”，招來 “回頭客”，增加“常來客”，還真是一門值得探索的“實戰營銷學”！（涂俊明）